VILKÅR OG BETINGELSER

Gældende fra: [01/02/2026] • Senest opdateret: [01/02/2026]

1. Accept af betingelser

Ved at besøge, bruge eller handle på juicegrillz.dk accepterer du disse handelsbetingelser. Hvis du gennemfører et køb, accepterer du samtidigt, at du har fået de oplysninger, der fremgår i checkout og på produktsiden, herunder pris, eventuelle fragtomkostninger, leveringsvilkår og eventuelle særlige vilkår for custom varer eller kits.

Hvis du ikke kan acceptere betingelserne, skal du undlade at bruge websitet og undlade at bestille. Hvis du er forbruger, gælder ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse. Hvor betingelserne afviger fra ufravigelig lov, har loven forrang.

Cookies og tracking behandles ikke i disse handelsbetingelser. Det håndteres i privatlivspolitikken/cookiepolitikken.

2. Definitioner og anvendelsesområde

I disse betingelser betyder “vi”, “os” og “Juice Grillz” virksomheden Juice Grillz (CVR 45792374). “Du”, “kunden” eller “forbrugeren” betyder den person, der besøger websitet eller afgiver en bestilling. “Websitet” betyder juicegrillz.dk og tilhørende sider/underdomæner.

“Produkter” omfatter grillz, accessories og andre varer, der tilbydes til salg, herunder kollektioner og standardprodukter. “Custom” betyder varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens specifikationer eller med tydeligt personligt præg. “Impression Kits” betyder DIY hjemmekits til tandaftryk, som kan være leveret af os eller eksterne samarbejdspartnere.

Betingelserne gælder for brug af websitet og for køb, hvor Juice Grillz er sælger. Hvis et produkt sælges/leveres af tredjepart, vil det blive oplyst, hvem der er kontraktpart ved køb, og tredjepartens vilkår gælder for den del, hvor tredjepart er sælger.

3. Alder og forældreaccept (18+)

Du skal være 18 år eller derover for at gennemføre køb hos Juice Grillz, medmindre en forælder/værge handler på dine vegne og indgår aftalen. Ved at bestille bekræfter du, at du enten (a) er mindst 18 år, eller (b) har forælder/værges udtrykkelige accept og at en forælder/værge står som køber.

Hvis vi med rimelighed vurderer, at en ordre er afgivet af en mindreårig uden forældreaccept, kan vi annullere ordren og refundere eventuel betaling. Dette påvirker ikke mindreåriges ufravigelige rettigheder efter dansk ret.

4. Produkter og ydelser

Juice Grillz tilbyder/planlægger at tilbyde grillz, accessories og Impression Kits. Grillz kan være standard (fx full cover, single tooth, double tooth eller flere tænder), custom (kundens request) samt kollektioner (typisk 2 udgivelser pr. år) med vores egne designs.

Produktbeskrivelser angiver centrale egenskaber, størrelser, materialer og finish, samt eventuelle vedligeholdelses- eller brugsanvisninger. Hvis en oplysning er afgørende for dig (fx allergi, materialeindhold eller kompatibilitet), anbefales det at kontakte os før køb på jcfs@juicegrillz.dk.

Billeder, video og mockups er vejledende. Farver, glans og overflader kan fremstå anderledes afhængigt af skærm, lys og vinkel. Mindre variationer, der ikke ændrer produktets væsentlige egenskaber, udgør ikke i sig selv en mangel. Vi forbeholder os ret til mindre produktjusteringer (fx leverandørskift, emballage), så længe produktets funktion og hovedkarakter bevares.

5. Custom orders (bestillingsvarer) og kundens ansvar

Custom grillz og specialkonfigurationer er typisk made-to-order og fremstilles/tilpasses efter dine oplysninger. Du er ansvarlig for, at alle oplysninger (mål, aftryk, designønsker, valg af tænder, antal tænder, referencebilleder mv.) er korrekte og opdaterede. Hvis du er i tvivl om processen, skal du kontakte os inden du sender endeligt materiale.

Vi kan anvende et godkendelsestrin før produktion (fx bekræftelse af design, antal tænder, finish eller pris). Når produktion er igangsat, kan custom varer være undtaget fortrydelsesret, fordi de fremstilles efter dine specifikationer. Vi kan afvise eller annullere bestillingen, hvis vi vurderer, at den ikke kan udføres forsvarligt (fx utilstrækkeligt materiale eller urealistiske krav).

Pasform og komfort afhænger af korrekt specifikation og korrekt brug. Du må ikke slibe, varme, bøje eller kemisk behandle grillz. Uautoriseret modifikation kan være farligt og kan påvirke retten til afhjælpning, hvis skaden skyldes modifikation frem for en oprindelig mangel.

6. Impression Kits (DIY tandaftryk)

Impression Kits er DIY kits til hjemmebrug og er ikke medicinsk/dental rådgivning og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle eller forebygge sygdom. Hvis du har smerter, blødning, løse tænder, nylig tandkirurgi, tandregulering, allergi eller andre forhold, bør du kontakte tandlæge før brug.

Kits kan indeholde eller anvende Bonasil og/eller dental alginat som aftryksmaterialer. Materialerne skal håndteres i overensstemmelse med instruktioner og evt. leverandørens sikkerhedsdatablad. Du er ansvarlig for korrekt hygiejne, blandingsforhold, hærdetider, opbevaring og bortskaffelse. Du må ikke anvende materialerne på en måde, der afviger fra instruktionen.

Hjemmeaftryk kan variere i kvalitet. Hvis et aftryk er ubrugeligt pga. forkert brug, kan det kræve et nyt kit eller gentagelse. Kits kan leveres via eksterne samarbejdspartnere; det vil blive oplyst ved køb, hvem der er kontraktpart. Kits kan være hygiejneforseglede, og fortrydelsesret kan bortfalde, hvis forseglingen brydes efter levering, hvor loven tillader det.

7. Ansvarsfraskrivelse for mund-/tandforhold

Du er ansvarlig for at sikre, at brugen af grillz er passende for dig, herunder at du ikke bruger dem i situationer, hvor det kan udgøre en risiko (fx ved sport, søvn, eller hvis du har risiko for at sluge/genstande i munden). Vi anbefaler altid forsigtig og ansvarlig brug samt at følge pleje- og brugsanvisninger.

Vi kan ikke garantere, at produkter passer til alle individuelle tandformer, bid eller tandstillingsforhold, særligt hvis oplysninger/aftryk er mangelfulde eller hvis der efterfølgende sker ændringer (fx tandregulering, tandbehandling eller naturlige ændringer). Dette begrænser ikke dine rettigheder ved mangler, men betyder, at korrekt input og korrekt brug er afgørende for resultatet.

8. Drops, kollektioner og fairness

Drops og kollektioner kan være lagerbegrænsede og kan blive udsolgt hurtigt. Når et produkt er udsolgt, kan vi ikke garantere genopfyldning. Vi kan lukke salget midlertidigt for at sikre korrekt lagerstyring, forhindre oversalg eller håndtere tekniske forhold.

For at sikre fairness kan vi indføre købegrænsninger (fx maks. antal pr. kunde/husstand, eller begrænsning pr. betalingsmiddel). Vi kan annullere ordrer, der med rimelighed fremstår som omgåelse eller misbrug (fx bots, scripts, flere ordrer til samme adresse med tydelig reselling-adfærd), i det omfang det er lovligt og rimeligt.

Ved releases kan tekniske fejl forekomme. Hvis en ordre accepteres, men varen reelt ikke kan leveres (fx oversolgt pga. systemfejl), kan vi annullere og refundere den berørte del. Hvis en pris fremstår åbenlyst fejlagtig under drop, kan vi annullere og kontakte dig.

9. Misbrug, adfærd og adgangsbegrænsning

Du må ikke bruge websitet på en måde, der er ulovlig, chikanerende, truende, bedragerisk eller på anden måde skadelig for Juice Grillz, andre kunder eller tredjeparter. Det inkluderer bl.a. forsøg på at omgå sikkerhed, scraping, automatiseret indkøb (bots), spam, misbrug af kontaktformularer eller forsøg på at manipulere drops/checkout.

Hvis vi med rimelighed vurderer, at du misbruger websitet eller gennemfører køb i strid med disse betingelser, kan vi (i det omfang det er lovligt) begrænse din adgang, annullere ordrer og/eller afvise fremtidige køb. Vi tilstræber at handle proportionelt og rimeligt, og det påvirker ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

10. Bestillingsproces og aftaleindgåelse

Når webshop/checkout er aktiv: En bestilling anses normalt først som bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse, eller når vi på anden måde har accepteret ordren. En automatisk kvittering for modtagelse af ordre er ikke nødvendigvis en endelig accept, hvis det fremgår, at ordren skal verificeres (fx ved custom eller drops).

Du er ansvarlig for at oplyse korrekt navn, leveringsadresse, email og øvrige relevante oplysninger. Hvis vi har brug for afklaring (fx ved custom), kan vi kontakte dig. Manglende svar kan medføre forsinkelse eller annullering. Hvis vi annullerer pga. manglende nødvendige oplysninger, refunderes betaling for ikke-leverede varer, hvor relevant.

11. Priser, betaling og fejl

Alle priser angives i DKK. Prisen kan afhænge af materialevalg, kompleksitet, custom-tilvalg og kollektionsstatus. Fragt og eventuelle gebyrer oplyses i checkout, før du gennemfører køb. Eventuelle kampagner gælder kun i den angivne periode og kan ikke kombineres, medmindre det er oplyst.

Når betaling er aktiveret, kan vi tilbyde MobilePay og/eller andre betalingsmetoder. Betaling håndteres typisk af tredjeparts betalingsudbydere. Vi modtager normalt ikke dine fulde kortoplysninger, men kan modtage transaktionsoplysninger nødvendige for at gennemføre ordren og yde support.

Hvis en pris eller produktinformation er åbenlyst forkert pga. fejl (fx teknisk fejl, tastefejl), forbeholder vi os ret til at annullere ordren og refundere betaling. Vi vil i så fald forsøge at kontakte dig med forklaring og evt. mulighed for at gennemføre købet til korrekt pris, hvor det er rimeligt.

12. Levering (kun Danmark) og risiko

Vi leverer kun i Danmark. Leveringsmetoder, fragtpriser og forventede leveringstider vises ved køb, når webshop er aktiv. Leveringstid kan påvirkes af produktionstid ved custom, travlhed ved drops, samt transportørens forhold.

Risikoen for varen overgår normalt til dig, når varen er leveret til den aftalte leveringsadresse eller afleveret til dig, medmindre ufravigelig forbrugerret siger andet. Hvis en pakke returneres pga. forkert adresse, nægtet modtagelse eller manglende afhentning, kan vi opkræve rimelige omkostninger til genforsendelse/håndtering, hvor det er lovligt.

13. Fortrydelsesret

Ved fjernsalg har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen, medmindre en lovlig undtagelse gælder. Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer, der fremstilles efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (typisk custom grillz). Fortrydelsesretten kan også bortfalde for visse forseglede varer, som af hygiejne-/sundhedshensyn ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen brydes efter levering (fx Impression Kits), hvor loven tillader det.

Hvis du vil fortryde et køb, når fortrydelsesret gælder, skal du meddele os tydeligt inden fristens udløb. Når webshop er aktiv, vil vi angive praktisk fremgangsmåde for fortrydelse og retur.

14. Returnering og refundering

For standardvarer (ikke custom) vil returmuligheder, frister og betingelser fremgå af vores returinstruktioner, når webshop er aktiv. Retur forudsætter som udgangspunkt, at varen er i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, og at den kun er håndteret i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere varen.

Custom varer kan som udgangspunkt ikke returneres blot fordi du fortryder, medmindre der foreligger en mangel eller fejl fra vores side. Refundering sker til samme betalingsmiddel som ved køb, medmindre andet aftales. Tidspunkt afhænger af sagens art og af, hvornår vi modtager varen retur, hvor relevant.

15. Reklamation, mangler og afhjælpning

Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret ved mangler. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du opdager manglen. Reklamation dækker fejl i materialer eller håndværk, der udgør en mangel efter reglerne.

Reklamation dækker normalt ikke almindelig slitage, skader fra forkert brug, uautoriseret modifikation, mangelfuld hygiejne/pleje eller uheld. Ved reklamation skal du kontakte os med ordrenummer, beskrivelse og gerne foto/video. Vi tilbyder relevant løsning efter lovens rammer, fx reparation, ombytning, afslag eller ophævelse.

16. Produktpleje, brug og sikkerhed

For at bevare kvalitet anbefales det at følge plejeanvisninger. Undgå kemikalier, unødvendig varme og fysisk belastning. Skader forårsaget af forkert pleje, uheld eller ændringer foretaget af andre end Juice Grillz er kundens ansvar.

Produkter tæt på munden skal anvendes ansvarligt. Hvis du oplever ubehag, smerte eller irritation, bør du stoppe brug og søge relevant rådgivning. Grillz må ikke anvendes som erstatning for tandbeskyttelse eller medicinsk udstyr.

17. Indsendt materiale

“Indsendt materiale” kan omfatte billeder, videoer, tekst, mål, designbriefs, screenshots og aftryksoplysninger, som du sender til os i forbindelse med custom, support eller vurdering. Du bevarer dine rettigheder, men giver os en begrænset ret til at anvende materialet i det omfang, det er nødvendigt for at levere ydelsen, yde support og dokumentere aftalen.

Du må ikke indsende materiale, der krænker tredjeparts rettigheder eller er ulovligt. Hvis du ønsker, at vi bruger før/efter-billeder eller kundecases offentligt, kræver det særskilt accept/samtykke.

18. Immaterielle rettigheder

Alle designs, logoer, billeder og indhold på websitet, herunder kollektionsdesigns og custom-designkoncepter skabt af os, tilhører Juice Grillz eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og markedsføringsret. Uautoriseret brug, kopiering, distribution eller kommerciel udnyttelse er forbudt.

19. Ansvarsbegrænsning

Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader (fx tabt fortjeneste), i det omfang det er lovligt. Intet i disse betingelser begrænser ansvar, hvor en sådan begrænsning strider mod ufravigelig lov eller grov uagtsomhed/forsæt.

DIY brug af kits (Bonasil/alginat) og brug af produkter tæt på munden forudsætter ansvarlig håndtering og efterlevelse af instruktioner. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes forkert brug eller uautoriserede ændringer, uden at det begrænser dine rettigheder ved mangler.

20. Skadesløsholdelse

Hvis du handler ulovligt, krænker tredjeparts rettigheder eller misbruger produkterne på en måde, der medfører krav mod Juice Grillz, kan du blive ansvarlig for vores rimelige omkostninger og tab, i det omfang det følger af almindelige erstatningsretlige regler, og i det omfang det ikke er begrænset af ufravigelig forbrugerbeskyttelse.

21. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder (men ikke begrænset til) strejke/lockout, krig, brand, oversvømmelse, naturkatastrofer, pandemier/epidemier, myndighedspåbud, nedbrud hos transportører, leverandørsvigt eller omfattende systemnedbrud.

Ved force majeure kan vi udsætte leveringen eller annullere ordren helt eller delvist, hvis opfyldelse ikke er muligt inden rimelig tid. Ved annullering refunderer vi betaling for den annullerede del.

22. Reservationer, depositum og preorders (hvis/ når det indføres)

Hvis vi tilbyder reservation, depositum eller forudbestilling, vil det fremgå tydeligt ved bestilling. Depositum kan dække designarbejde, materialebinding og igangsættelse af produktion. Om depositum er refunderbart afhænger af, om arbejdet/produktionen er igangsat og om varen er specialfremstillet. Vilkår oplyses klart, før du betaler.

23. Klageadgang (DK/EU ODR)

Hvis du som forbruger vil klage over et køb, opfordrer vi til, at du først kontakter os på jcfs@juicegrillz.dk, så vi kan forsøge at løse sagen i mindelighed.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du normalt indgive en klage til relevante forbrugerklageinstanser i Danmark (fx Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus) afhængigt af tvistens type og beløb. Du kan også anvende EU-Kommissionens online platform for tvistbilæggelse (ODR), hvis du har foretaget et online køb i EU/EØS. Vi kan henvise til de relevante instanser og krav, når webshop er aktiv og der foreligger en konkret tvist.

24. Standard juridiske klausuler

24.1 Delvis ugyldighed (Severability)

Hvis en bestemmelse i disse betingelser helt eller delvist vurderes ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse skal i videst muligt omfang erstattes af en gyldig bestemmelse, der i rimeligt omfang opnår samme formål.

24.2 Ingen afkald (No Waiver)

Hvis vi undlader at håndhæve en bestemmelse, betyder det ikke, at vi har givet afkald på retten til senere at håndhæve bestemmelsen eller andre bestemmelser.

24.3 Overdragelse

Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser efter disse betingelser som led i fx virksomhedsoverdragelse, omstrukturering eller salg af aktiver, forudsat at dine ufravigelige forbrugerrettigheder ikke forringes. Du kan ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser uden vores skriftlige samtykke, medmindre ufravigelig lov giver dig ret hertil.

24.4 Rangorden

Ved modstrid mellem (a) disse handelsbetingelser, (b) særlige vilkår angivet ved et produkt, og (c) ufravigelig lov, gælder ufravigelig lov altid forud. Særlige vilkår for et produkt gælder forud for generelle betingelser, hvis de udtrykkeligt er angivet og klart gælder for den konkrete transaktion.

25. Ændringer af betingelser

Vi kan opdatere betingelserne ved ændringer i drift, sortiment eller lovgivning. Gældende version ligger på websitet med opdateret dato. Ved væsentlige ændringer tilstræber vi at informere tydeligt på websitet.

26. Lovvalg, værneting og tvister

Betingelserne er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed først. Hvis det ikke lykkes, behandles tvister som udgangspunkt ved danske domstole, med forbehold for ufravigelige regler om forbrugerens værneting.

27. Kontakt

Spørgsmål til betingelserne: jcfs@juicegrillz.dk
Adresse: Valdemarsvej 33, Randers SØ, Danmark
CVR: 45792374