1. POLITIKKENS OMFANG

Denne privatlivspolitik gælder for behandling af personoplysninger, når du besøger Juice Grillz’ websider, interagerer med os via kontakt- og ventelisteformularer, tilmelder dig nyhedsbrev/markedsføring, samt når vi (senere) åbner for e-handel, betaling og levering.

Politikken dækker både oplysninger, du aktivt giver os (fx ved at skrive til os eller tilmelde dig), og oplysninger der opstår ved brug af websitet (fx tekniske data og cookies). For visse funktioner kan der gælde supplerende vilkår (fx konkurrencevilkår, særlige kampagner eller tredjepartsværktøjer), som i så fald bliver oplyst sammen med den konkrete funktion.

Hvis du følger links til tredjeparts sider (fx sociale medier), gælder tredjepartens privatlivspolitik på deres platforme. Vi anbefaler, at du læser deres vilkår, hvis du bruger deres tjenester.

2. GÆLDENDE LOVGIVNING

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med: (a) EU Persondataforordningen (GDPR), (b) den danske Databeskyttelseslov, og (c) relevante danske regler for cookies og elektronisk markedsføring. Vi tilstræber at følge Datatilsynets og Digitaliseringsstyrelsens vejledninger, herunder om samtykke, registreredes rettigheder, databehandleraftaler og sikkerhed.

Grundprincipperne for vores behandling er: lovlighed, rimelighed og gennemsigtighed; formålsbegrænsning; dataminimering; rigtighed; opbevaringsbegrænsning; integritet og fortrolighed; og ansvarlighed. Det betyder i praksis, at vi kun indsamler oplysninger, der er relevante, kun bruger dem til klare formål, beskytter dem, og sletter dem igen, når vi ikke længere har behov.

3. HVEM INDSAMLER DIN DATA

Dataansvarlig er Juice Grillz. Det betyder, at vi bestemmer, hvilke formål dine oplysninger bruges til, og hvordan behandlingen foregår. Kontaktoplysninger fremgår øverst i denne politik.

Vi anvender løbende leverandører (databehandlere) til drift af websitet, e-mail og formularer, sikkerhed og anti-spam, samt – hvis du giver samtykke – analyse og annoncering. Når vi bruger databehandlere, sikrer vi, at der er et behandlingsgrundlag, og at der foreligger relevante databehandleraftaler, så de kun behandler oplysninger efter vores instruks og med passende sikkerhed.

Listen over konkrete leverandører kan ændre sig. Aktuelle valg fremgår typisk af cookie-/samtykkebanneret og/eller af de konkrete funktioner, du bruger.

4. HVILKE PERSONLIG DATA INDSAMLER VI?

Vi kan indsamle følgende kategorier af oplysninger – afhængigt af hvad du gør på websitet:

• Kontakt- og ventelisteoplysninger: navn, e-mail, eventuelt telefonnummer, din besked og dine samtykkevalg.
• Markedsføringspræferencer: om du er tilmeldt nyhedsbrev, hvilke typer beskeder du ønsker (fx releases/drops), samt historik for samtykke/afmelding.
• Tekniske data: IP-adresse (kan i visse tilfælde være personoplysning), enheds- og browseroplysninger, sidevisninger, tidsstempler og basale sikkerheds-/fejllogs.
• Anti-spam og sikkerhed: oplysninger der hjælper os med at forhindre misbrug (fx automatiserede angreb, spam i formularer, brute force-forsøg, mistænkelige mønstre).
• E-handel (når salg åbner): leverings- og faktureringsoplysninger, ordredetaljer, kundekommunikation samt betalingsmetadata (typisk håndteret af betalingsudbydere).

Vi tilstræber at undgå indsamling af følsomme personoplysninger. Hvis du frivilligt skriver følsomme oplysninger til os i en besked, opfordrer vi dig til at undlade det – og vi vil som udgangspunkt ikke have behov for dem for at hjælpe dig.

5. HVORNÅR VI INDSAMLER OPLYSNINGER

Vi indsamler typisk oplysninger i følgende situationer:

• Når du indsender en kontakt- eller ventelisteformular eller kommunikerer med os via e-mail.
• Når du tilmelder dig markedsføring (nyhedsbrev, senere SMS) og giver relevante samtykker.
• Når du besøger websitet, hvor tekniske data og cookies kan blive behandlet (afhængigt af dit valg i cookie-banneret).
• Når vi (senere) åbner for køb, hvor vi behandler oplysninger for at opfylde en ordre, levere, håndtere betaling og kundeservice.

Vi forsøger at minimere data ved ren browsing. Ikke-nødvendige cookies sættes kun, hvis du har givet samtykke.

6. FORMÅL OG RETSGRUNDLAG

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag. Typiske formål og retsgrundlag kan være:

• Besvare henvendelser og håndtere anmodninger: Behandles som led i vores legitime interesser i at kunne kommunikere med besøgende og kunder (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Vi foretager en interesseafvejning, så dine interesser og rettigheder ikke tilsidesættes urimeligt.
• Nyhedsbrev/markedsføring (e-mail og senere SMS): Behandles på baggrund af dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage, fx via afmeldingslink, eller ved at kontakte os. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling før tilbagetrækningen.
• Drift, sikkerhed, fejlsøgning og misbrugsforebyggelse: Behandles ud fra vores legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) i at sikre stabil drift, beskytte websitet og forhindre svindel/spam.
• Cookies til statistik/annoncering (hvis aktiveret): Behandles på baggrund af samtykke, når loven kræver det. Du styrer dette i cookie-indstillingerne.
• Ordre, levering, betaling og kundeservice (når salg åbner): Behandles for at opfylde en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) og for at overholde retlige forpligtelser (GDPR art. 6, stk. 1, litra c), fx bogføringskrav, dokumentation og håndtering af reklamationer.

Hvis vi på et tidspunkt vil behandle dine oplysninger til et nyt formål, som ikke er kompatibelt med det oprindelige formål, vil vi informere dig og – hvor nødvendigt – indhente et nyt samtykke, før behandlingen starter.

7. HVEM MODTAGER DIN DATA?

Vi deler personoplysninger med udvalgte modtagere, når det er nødvendigt for drift, support og levering af vores tjenester. Vi sælger ikke personoplysninger, og vi videregiver ikke data til “vilkårlig” tredjepart.

Når vi bruger databehandlere, behandler de kun oplysninger efter vores instruks og med passende sikkerhed. Hvis en leverandør optræder som selvstændig dataansvarlig (sjældnere), vil det fremgå af deres vilkår og/eller vores information i forbindelse med funktionen.

8. INTERNATIONALE OVERFØRSLER

Nogle leverandører kan være placeret uden for EU/EØS, eller kan bruge underleverandører uden for EU/EØS. Hvis der sker overførsel til tredjelande, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, typisk ved brug af EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC) og – hvor relevant – supplerende foranstaltninger og risikovurdering, så beskyttelsesniveauet er passende.

Du kan som udgangspunkt se de konkrete leverandører og formål i cookie-banneret, når du vælger cookie-indstillinger.

9. HVOR LANG TID BESKYTTER VI DIN DATA?

Vi opbevarer personoplysninger så kort tid som muligt, men så længe det er nødvendigt for formålet, eller så længe loven kræver det. Opbevaringsperioder kan variere efter type og situation:

• Kontakt- og ventelisteindsendelser: typisk op til 24 måneder efter seneste aktivitet, medmindre du beder om sletning, eller vi vurderer, at kortere opbevaring er passende.
• Samtykkelogs: kan opbevares længere end selve markedsføringsdata, fordi vi skal kunne dokumentere, at samtykke var givet (ansvarlighed/dokumentation).
• Nyhedsbrev: så længe du er tilmeldt, og en rimelig periode derefter til dokumentation for afmelding og samtykkehistorik.
• Ordrer/økonomi (når e-handel åbner): kan opbevares i op til 5 år (eller længere hvis lov kræver det), fx til bogføring, regnskab og dokumentation.
• Sikkerhedslogs: opbevares typisk i kortere perioder, medmindre en konkret hændelse kræver længere opbevaring (fx igangværende misbrug eller sikkerhedsundersøgelse).

Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere.

10. IT-SIKKERHED

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab, misbrugsforebyggelse eller offentliggørelse. Foranstaltninger tilpasses løbende efter risiko, teknologi og drift.

Ingen systemer er 100% sikre. Hvis du bliver opmærksom på noget mistænkeligt, må du meget gerne kontakte os hurtigt.

11. DINE RETTIGHEDER

Du har en række rettigheder efter GDPR. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på jcfs@juicegrillz.dk. Vi kan bede om passende dokumentation for at sikre, at vi ikke udleverer oplysninger til den forkerte person.

• Ret til indsigt: du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: i visse tilfælde kan du få oplysninger slettet (“retten til at blive glemt”).
• Ret til begrænsning: i visse tilfælde kan du få behandlingen begrænset.
• Ret til indsigelse: du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, hvis din situation taler for det.
• Ret til dataportabilitet: i visse tilfælde kan du få udleveret data i et struktureret, almindeligt anvendt format.
• Ret til at trække samtykke tilbage: hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du altid trække det tilbage.

Vi svarer så hurtigt som muligt og inden for de frister, loven giver. Hvis din anmodning er kompleks, kan der gå længere tid, men vi vil i så fald informere dig.

12. BØRN OG ALDERSGRÆNSER

Vores sider, ventelister og markedsføring er målrettet brugere på 18 år og derover. Hvis du er under 18, må du kun interagere med os (fx tilmelding eller kontakt) med forældres/værges accept.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger om en mindreårig uden relevant forældreaccept, kan vi slette oplysningerne og/eller bede om dokumentation for accept, afhængigt af situationen.

13. HVORFOR DIN INFORMATION ER NØDVENDIG FOR OS

Vi indsamler kun oplysninger, som vi har et legitimt behov for. Hvis du ikke giver os de grundlæggende oplysninger (fx e-mail), kan vi muligvis ikke: (a) besvare din henvendelse, (b) tilføje dig til venteliste/nyhedsbrev, eller (c) sende dig de informationer, du har bedt om.

Når e-handel åbner, vil visse oplysninger være nødvendige for at gennemføre en ordre, fx leveringsadresse og ordredetaljer. Uden disse kan vi ikke opfylde aftalen (levering/betaling/support).

14. AUTOMATISKE AFGØRELSER OG PROFILERING

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, der medfører retsvirkning eller tilsvarende betydelig påvirkning af dig. Hvis dette ændres (fx visse former for avanceret annonceringsprofilering eller automatiseret kreditvurdering), opdaterer vi dette afsnit, før funktionen tages i brug, og vi vil beskrive logik, betydning og forventede konsekvenser, hvor loven kræver det.

Almindelig segmentering, fx “tilmeldt nyhedsbrev” eller “interesseret i drops”, er ikke i sig selv en automatisk afgørelse med betydelig påvirkning.

15. COOKIES OG ANDRE SPORINGSTEKNOLOGIER

Cookies er små filer, der gemmes på din enhed. De kan være nødvendige for, at et website fungerer korrekt, og de kan hjælpe os med at forstå brugen af websitet, forbedre oplevelsen og (hvis du accepterer) vise relevante annoncer andre steder.

Vi arbejder typisk med cookie-kategorier som:

• Strengt nødvendige (altid aktive): grundlæggende funktioner, sikkerhed, load balancing, samtykkelagring, spam-beskyttelse og drift.
• Statistik og ydeevne (valgfrie): hjælper os med at forstå brug og forbedre websitet.
• Annoncering/retargeting (valgfrie): hjælper os med at vise relevante annoncer på andre tjenester.

Planlagte værktøjer underlagt dit samtykke kan fx omfatte Google Analytics, teknologier fra Meta, TikTok samt Google Ads tags. Når disse anvendes, beskriver vi hvert værktøj i cookie-banneret med formål, udbyder og typisk levetid – og vi instruerer udbydere om ikke at placere ikke-nødvendige cookies før du har givet samtykke.

Dine valg: Du kan til- eller fravælge via cookie-indstillingerne. Du kan også slette cookies i din browser, aktivere “Do Not Track” hvor relevant, eller bruge browserens sporingsbeskyttelse. Effekten varierer afhængigt af browser og enhed, og visse funktioner kan påvirkes, hvis du blokerer nødvendige cookies.

16. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKATION E-MAIL OG SMS

I præ-lancering kan e-mail markedsføring ske via enkelt tilmelding. Hver mail indeholder et afmeldingslink, så du nemt kan stoppe beskeder. Hvis vi introducerer SMS på et senere tidspunkt, sker det via særskilt tilmelding, og hver besked vil angive afsender og indeholde instruktioner til afmelding (fx “STOP”), i det omfang det er relevant for den valgte SMS-løsning.

Vi dokumenterer samtykke for markedsføring (fx tidspunkt, metode og hvilke valg du har truffet), så vi kan overholde krav om ansvarlighed og dokumentation. Du kan altid trække samtykke tilbage, og vi vil respektere dit valg så hurtigt som praktisk muligt.

17. ÆNDRINGER I DENNE POLITIK

Vi opdaterer denne politik, når funktioner ændres, fx hvis vi åbner for e-handel, tilføjer analyse, ændrer leverandører, implementerer SMS, eller ændrer hvordan samtykke og cookies håndteres. Ikrafttrædelsesdatoen øverst viser seneste version.

Hvis du er tilmeldt nyhedsbrev, kan vi i visse tilfælde informere om væsentlige ændringer via e-mail, hvor det er passende.

18. KONTAKT OG TILSYNSMYNDIGHED

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vil du udøve dine rettigheder, så kontakt os på jcfs@juicegrillz.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med reglerne. Datatilsynet: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 33 19 32 00.